< Volver a la home¿QUE ES
CASHLESS?
Cashless es un sistema de pagos electrónicos
que será tu única forma de comprar productos en
los restaurantes, las barras de licores, y el merch
oficial del Festival, entre otros.
Al adquirir tu boleta o entrada para el respectivo evento, serás
registrado dentro del sistema de Cashless, otorgando a
Promo Páramo SAS un mandato para la recepción de tus fondos, y la
operación del sistema Cashless, a efecto de que el sistema te permite
adquirir bienes y servicios ofrecidos por terceros, en los respectivos
eventos.
¿COMO OBTENGO MI MANILLA?
FECHAS DE ENTREGA DE MANILLAS:
OCTUBRE: 14, 15, 16, 17 y 18
DONDE:
SOTANO 1 CENTRO COMERCIAL GRAN ESTACION
AC.26 #62-47, BOGOTA
DURANTE EL FESTIVAL ACERCATE A CUALQUIER PUNTO DE RECARGA
CASHLESS Y PIDE TU MANILLA SIN COSTO
RECUERDA QUE LA MANILLA CASHLESS NO FUNCIONA PARA INGRESAR AL FESTIVAL
¿COMO RECARGAR TU MANILLA?
Ingresa a “Pagina de Lagoon Fest” selecciona el botón de precarga. Recuerda que la recarga mínima
es $50.000 COP y estará habilitada desde el 14 hasta el 18 de octubre a las 16:59pm.
También podrás cargar tu manilla durante el Festival en los Puntos Cashless, con tarjeta crédito, débito y/o efectivo.
Recuerda que puedes consultar tu saldo en los puntos de recarga, barras de licor, restaurantes, merch, etc.
DEVOLUCION
1. Si al terminar el Festival te queda saldo en la manilla, puedes solicitarlo desde el 29 de octubre hasta el 15 de noviembre de 2024 a las 11:59pm en el botón que encontrarás en la página oficial del festival.
2. Registra el código de tu manilla. El número de tu manilla lo encontrarás al respaldo del chip. Si ya tienes cuenta en Alcancías Arma tuvaca podrás iniciar sesión con tus datos, de lo contrario haz clic en "Registro" y crea tu cuenta. Es muy importante que cuentes con elnúmero de tu manilla para este proceso.
3. Haz clic en "Ver Saldo" para ver el monto disponible en tu manilla.
4. Haz clic en "Retirar Dinero" para iniciar el proceso de reembolso. Registra tú información bancaria, revisa los datos suministrados antesde confirmar tu reembolso. Recuerda que sólo puedes registrar cuentas bancarias en Colombia.
5. También tendrás la opción de transferir tu saldo a la tarjeta virtual Páramo Card By Armatuvaca, ten presente que este dinero no se podrátrasladar a una cuenta bancaria y solo podrá ser usado para reservar alguna alcancía activa en Armatuvaca.
6. Tras finalizar tu registro, verás la confirmación en pantalla y en tu correo electrónico recibirás la confirmación de la transferencia si esexitosa.
7. Si la transacción se rechaza, recibirás al correo un link para generar nuevamente la solicitud.
8. Si tienes alguna duda o inquietudes escríbenos a servicio.cashless@paramopresenta.com allí te daremos toda la ayuda necesaria
TERMINOS Y CONDICIONES DE DEVOLUCION
1. El depósito a tú cuenta bancaria registrada, lo realizaremos entre el 4 y 18 de noviembre del 2024. Esta transacción tiene un costo de $6.000 COP incluido IVA, que será debitado del saldo a reembolsar. Si el saldo en la manilla es inferior a este monto, no habrálugar reembolso.
2. En caso de transferir tu saldo a la tarjeta virtual Páramo Card By Armatuvaca, el costo de la transacción será $0.
3. Lagoon Fest utilizará los datos que nos proporciones en el formulario y no asume ninguna responsabilidad derivada de informaciónerrónea o incompleta. Revisa y confirma que la información suministrada es correcta.
4. En caso de recibir notificación de transacción rechazada, enviaremos un link para generar nuevamente la solicitud del desembolso, si norecibes esta información, por favor comunícate al correo electrónico servicio.cashless@paramopresenta.com
5. Debes tener el número serial de tu manilla para tramitar el reembolso. Puedes guardar tu manilla Cashless o tomarle una foto al númeroserial que registra en el respaldo de esta. Si no tienes el número, no podremos tramitar ningún reembolso.
6. Para solicitar tu devolución internacional deberás tener activa una cuenta en paypal, en caso de desear transferencia interbancariatendrá un costo de 30 USD que serán debitados del saldo de la manilla. Escribe tu solicitud a servicio.cashless@paramopresenta.com y recibirás un formulario. El depósito lo realizaremos entre el 4 y 18 de noviembre de 2024.
7. DEVOLUCIÓN EXTEMPORÁNEA: Dado que mantener tu saldo depositado en el sistema Cashless a cargo del productor del evento,genera costos y desgaste administrativo, si, pasado el 15 de noviembre de 2024 no has solicitado la devolución de tu saldo, se causaráun fee o recargo de depósito del respectivo saldo por valor de COP$6.000 incluido IVA por mes o fracción en que permanezca dichosaldo bajo depósito del organizador del evento. Dichos valores serán deducidos mensualmente de tu saldo, o previo a la restitución deeste, y hasta agotar el monto del saldo no solicitado. Con la carga y recarga de la manilla Cashless estás aceptando inequívocamenteesta condición, y las demás condiciones de aquí previstas. En caso de solicitar la devolución de tu saldo después del 15 de noviembre del2024, deberás enviar tu solicitud a servicio.cashless@paramopresenta.com, estudiaremos la viabilidad de la solicitud, reduciremos los recargos o fee de depósito correspondientes
